ニコパフ個人輸入代行｜おすすめランキング・ガイド・費用｜PUFFRA

海外セラーからの発送後、通常7〜14営業日でお届けします。通関の混雑状況により前後する場合があります。発送完了時に追跡番号と配送業者の確認URLをメールでお知らせします。進捗はLINE公式アカウントでもご確認いただけます。

海外輸送中は追跡番号が反映されない場合があります。国内到着・通関手続きを経て佐川急便へ引き継がれた時点で追跡が可能になります。発送通知から3〜5日経っても反映されない場合は、LINEまたはチャットよりお問い合わせください。

迷惑メールフォルダやプロモーション フォルダに振り分けられている場合があります。ご依頼時にご入力いただいたメールアドレスをご確認のうえ、数分経っても届かない場合はLINEまたはチャットよりお問い合わせください。

ご依頼受付時および入金確認後にメールでご案内しています。PayPay・銀行振込ともに、お振込確認後にステータスが「発送待ち」に更新され確認メールが送信されます。LINE公式アカウントでも依頼番号をお伝えいただければ確認できます。

ご依頼時にご入力いただいたメールアドレスへ受付完了メールを自動送信しています。迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見当たらない場合は、メールアドレスの入力誤りの可能性があるためチャットよりお問い合わせください。

お振込名義人が注文者様と異なる場合は、入金確認が遅れる場合があります。お振込後、依頼番号・お振込名義人・金額をLINEまたはチャットでお知らせいただくと確認がスムーズに進みます。

複数商品をご依頼の場合、2個口（分納）で発送される場合があります。すべての商品が揃うまで2〜3日お待ちいただき、それでも届かない場合はお問い合わせください。

発送時に一部商品が欠けていた場合は、お届け状況の写真と依頼番号をお知らせください。海外セラーへ照会のうえ、欠品分の再発送または返金にて対応いたします。

通関・配送の効率化のため、複数商品を2個口に分けて発送する場合があります。発送完了メールに記載の追跕番号にて、それぞれの配送状況をご確認いただけます。

ご到着後すぐに吸えない・電源が入らない場合は、初期不良の可能性があります。到着から3日以内に依頼番号・商品名・不具合の状況（動画または写真）をお知らせください。確認後、交換品を再発送いたします。

液漏れや画面の不具合が見られる場合は、すぐに使用を中止し、写真または動画にて状況をお送りください。初期不良と確認できた場合、交換品を再発送いたします。

交換品の再発送は海外セラーへの手配後、通常7〜14営業日でお届けします。進捗はLINE公式アカウントまたはチャットにて依頼番号をお伝えいただければご案内します。

海外セラーの在庫状況により欠品が発生する場合があります。欠品が判明した時点でご連絡し、①別フレーバーへの変更、②欠品分の返金、③再入荷時の発送からお選びいただけます。

初回ご依頼向け・リピーター向けのクーポンを随時発行しています。ご依頼フォームの備考欄またはお振込前にお申し付けいただければ、適用確認のうえご案内します。適用条件（最低依頼金額・有効期限）は各クーポンに記載があります。

発送前であれば建物名・部屋番号・電話番号の追加や住所変更が可能です。発送後の住所変更は配送業者の仕様により変更できません。お早めにLINEまたはチャットよりお知らせください。